Polityka zwrotów

Zwroty

Ze względu na charakter oferowanych produktów oraz świadczonych usług, zamówienia złożone w sklepie internetowym AROMATPIEKARNIA.PL nie podlegają zwrotowi.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

• produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia,
• produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• usług gastronomicznych lub cateringowych świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.

W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy po przygotowaniu lub dostarczeniu zamówienia.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji.

W przypadku chęci zmiany lub anulowania zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zgłoszenie, jednak po rozpoczęciu przygotowywania zamówienia jego anulowanie lub modyfikacja może nie być możliwa.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były przygotowane i dostarczone zgodnie z najwyższymi standardami jakości.

Jeżeli:

• otrzymane produkty są niezgodne z zamówieniem,
• zamówienie jest niekompletne,
• produkty zostały uszkodzone podczas dostawy,
• jakość produktów budzi uzasadnione zastrzeżenia,

Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze zamówienia, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego dostarczenia, przesyłając wiadomość na adres e-mail: info@aromatpiekarnia.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktów (jeżeli jest to możliwe i uzasadnione).

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi odpowiedzialności przedsiębiorcy za brak zgodności świadczenia z umową.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Aromat według własnego wyboru:

• dostarczy brakujące lub prawidłowe produkty,
• wymieni wadliwe produkty,
• zwróci odpowiednią część ceny,
• albo dokona pełnego zwrotu płatności, jeżeli okoliczności sprawy tego wymagają.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem info@aromatpiekarnia.pl